На официальном сайте МБДОУ № 137
создан раздел "Электронная
приёмная". Он создан в целях
совершенствования работы с
обращениями граждан,
расширения спектра
оказываемых населению
муниципальных услуг на основе
использования информационно-коммуникационных
технологий.
Поступившие в Интернет-приемную
обращения рассматриваются в
соответствии с Федеральным
законом от 02 мая 2006 №59-ФЗ "О
порядке рассмотрения
обращений граждан Российской
Федерации".
Порядок
оказания и сроки
предоставления услуг
при
обращении в "Электронную
приёмную"
При оформлении обращения
необходимо указать: свою
фамилию, имя, отчество, адрес
проживания, контактные
телефоны, дату и личную
подпись (кроме электронных
обращений).
В обращениях, направляемых по
электронной почте, кроме
электронного адреса должен
быть указан почтовый адрес
заявителя.
В тех случаях, когда требуется
личная подпись, следует
подавать обращения в
письменном виде.
Согласно статье 11
Федерального закона "О
порядке рассмотрения
обращений граждан Российской
федерации" от 02 мая 2006 года
№59-ФЗ в случае, если в
письменном обращении не
указаны фамилия гражданина,
направившего обращение, и
почтовый адрес, по которому
должен быть направлен ответ,
ответ на обращение не дается.
В обращении необходимо четко
изложить вопрос, проблему,
предложение. Обращения,
поступившие с неполной или
неточной информацией об
отправителе, рассмотрению не
подлежат.
Обращения граждан,
поступившие в электронном
виде, не позднее чем в
трехдневный срок
регистрируются.
Обращение рассматриваются в
течение 30 дней с момента его
регистрации в системе
электронного
документооборота. В случае,
когда для рассмотрения
обращения требуется больше
времени, срок может быть
продлен, но не более чем на 30
дней, о чем граждане
уведомляются дополнительно.
Электронное обращение,
содержащее вопросы, решение
которых не входит в
компетенцию администрации
детского сада направляется в
течение семи дней со дня
регистрации в соответствующий
орган или соответствующему
должностному лицу, в
компетенцию которых входит
решение поставленных в
обращении вопросов, с
уведомлением гражданина,
направившего обращение, о
переадресации обращения.
Ответ на электронное
обращение направляется
заявителю только в письменном
виде по указанному почтовому
адресу
Устные обращения граждан
рассматриваются в тех случаях,
когда изложенные в них факты и
обстоятельства очевидны и не
требуют дополнительной
проверки, личности
обращающихся известны или
установлены. На устные
обращения граждан, как правило,
дается ответ в устной форме.
Администрация оставляет за
собой право оставлять без
рассмотрения некорректные
обращения граждан.
Не
рассматриваются обращения:
-
если текст не поддается
прочтению и содержит
непонятные сокращения. Автору
обращения сообщается об этом в
5-дневный срок;
-
адресованные в МБДОУ ошибочно.
Автору обращения сообщается
об этом в 5-дневный срок;
-
указывающие на проблему, для
решения которой автору
обращения необходимо прийти
на личный прием к заведующей
МБДОУ № 137 города Пензы. Автору
обращения сообщается об этом в
5-дневный срок.
Телефон
для справок по обращениям:
95-38-55
Заведующая
МБДОУ № 137 города Пензы
осуществляет прием граждан по
средам с 16 до 18 час.
Просим Вас руководствоваться
указанными требованиями
законодательства, заполнять
все предложенные реквизиты,
четко и ясно формулировать
суть обращения. Это
значительно ускорит его
рассмотрение и оформление
ответов на ваши вопросы.
Ответ на заданный вами вопрос
будет размещен на сайте в
разделе ответы, а также
направлен по указанному вами
почтовому и электронному
адресам.
Вопросы, для рассмотрения
которых требуется участие
специалистов Управления
образования г. Пензы, НМЦ
просим направлять
непосредственно специалистам.
Для этого выберите ниже ссылку,
в который Вы хотите адресовать
обращение:
-
Интернет-портал Правительства
Пензенской области - http://penza.ru
-
Министерство образования
Пензенской области – http://www.minobr-penza.ru
-
Управление образованием г.
Пенза - http://www.guoedu.ru
|